Politique de remboursement

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être :

    •    neuf,

    •    non utilisé,

    •    dans son emballage d’origine,

    •    complet (notice, accessoires…).

Les produits retournés incomplets, abîmés, utilisés ou installés ne seront pas repris.

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2. Produits non retournables

Pour des raisons de sécurité ou de spécificité mécanique, les articles suivants ne peuvent pas être repris :

    •    Pièces électriques / électroniques (sondes, capteurs, modules…)

    •    Produits installés ou testés

    •    Produits personnalisés ou sur mesure

    •    Pièces spéciales issues de commande fournisseur

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3. Procédure de retour

Pour demander un retour, contactez-nous à :

📧 landpassionnormandie@gmail.com

Indiquez :

    •    Numéro de commande

    •    Nom / prénom

    •    Produit concerné

    •    Motif du retour

Nous vous indiquerons l’adresse de retour ainsi que les modalités.

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4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Land Passion ou produit défectueux à réception.

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5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

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6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si votre article présente un défaut ou si une erreur de préparation est confirmée :

    •    le retour est pris en charge,

    •    un échange ou remboursement complet est proposé.

Merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception du colis.